- 保单与发票
- 1 、什么是电子保单？
- 电子保单是指保险公司借助遵循 PKI 体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。
- 2 、为什么电子保单不容篡改？
- 电子保单是经过数字签名的一组数据块，该数据块中包含了原始保单，即用户可以通过浏览器看得见的保单内容，签发方的电子签名和签发时所使用的数字证书，这些内容通过符合 PKI
体系的数学算法计算后组合在一起。因此对该数据块进行任何修改都会在验证的时候被发现，被篡改的电子保单是不可能通过验证的。
- 3 、为什么有时候不能正常显示电子保单
- （1）可能是您安装了拦截弹出广告的软件，屏蔽了安装根证书的对话窗口。请在下载和安装根证书时，关闭该软件或者把根证书下载到本地后再安装。
- （2）可能是您的浏览器安全级别设置过高，导致浏览器无法运行电子保单客户端脚本，不能正常显示电子保单。请手工修改浏览器的安全级别以便能正常显示电子保单。
- 4 、如何获得电子保单？
- 投保成功后会将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“我的优保”很方便的查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。
- 5 、如何获得纸质保单？
- 如果您需要纸质保单和发票的话，您可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”并留下您的寄送地址信息及发票抬头，我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。
- 6 、我选择纸质保单后，是否还能提供电子保单？
- 您在选择纸质保单之后，则不能同时选择电子保单。您购买时有以下3种方式可供选择：
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- （1）我只是需要电子保单
- （2）我需要纸质保单及发票，以特快专递邮寄。（配送费用：22元）
- （3）我需要纸质保单及发票，以挂号信邮寄。（配送费用：4元）
- 备注：如果您在优保上选择购买的保险产品没有提供以上三个选择，则表示该产品不支持提供纸质保单，而只能提供电子保单。
- 7 、如果我选择电子保单的话，是否能提供发票？
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- 电子保单不提供发票，如果您需要保单发票的话，则请在投保的时候选择纸质保单。
- 对于只提供电子保单的泰康保险产品，您可以致电：400-815-0505，发票寄送费用将由泰康承担、使用挂号信寄出。
- 8 、如果我选择电子保单，完成支付后多久可以收到电子保单？如果我选择纸质保单，完成支付后多久可以收到纸质保单？
- 电子保单可即时获得。纸质保单在投保成功后第二个工作日寄出。平邮一般3-13天, EMS一般2-10天，偏远地区则视地区而定。
- 9 、如果我将纸质保单遗失，是否可以补打保单？
- 可以。如需补打纸质保单，请致电优保客服人员，邮寄费用需由您自理。
- 10 、如果购买的险种可以退保，我应该如何申请？
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- （1）退保需由投保人申请，投保人在寄送保险合同变更申请书时，还需要提供投保人有效身份证件复印件（应与投保时填写的有效证件保持一致）；
- （2）具体流程如下：
- （3）所退保费，将直接打入到投保人联名银行帐户里；
- （4）您也可以通过优保客服电话进行咨询。
- 11 、保险发票的有关事项
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- （1）保险发票为机打发票
- （2）保险发票抬头可填单位和个人（可不为投保人）；
- （3）保险发票项目为“产品名称+保险费”；
- （4）保险发票的开票日期为保险发票的打印日期。
- 如果您有其他问题，还可以使用在线客服联系我们，或者致电客户服务热线 400-882-7000 、 800-858-2970 。
