支付帮助 > 支付常见问题 > 我操作到去网上银行付款这一步就无法进到下一个页面，不知是什么原因？

• 请您尝试在 www.alipay.com登录您的支付宝账户操作付款。也可能是系统安装了类似 3721 、 AdsBlock Popup Blocker ad stopper 等阻止窗口弹出的软件，另外可能安装了卡巴斯基等一些杀毒软件，以及 IE 工具条的关系，都要将类似的软件进行卸载，并且将银行网站加入受信任站点。打开 IE 浏览器--选项--internet 选项--安全--受信任的站点。